Hizmet şartları
Genel İşlem Koşulları
1. Uygulama Kapsamı
Çevrimiçi mağazamız üzerinden tüketiciler ve girişimciler tarafından verilen tüm siparişler için aşağıdaki Genel İşlem Koşulları (GİK) geçerlidir.
Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest meslek faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla hukuki bir işlem gerçekleştiren her gerçek kişidir. Girişimci, hukuki bir işlemi gerçekleştirirken ticari veya serbest meslek faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip bir şahıs şirketidir.
Girişimciler için şunlar geçerlidir: Girişimcinin karşıt veya tamamlayıcı Genel İşlem Koşulları kullanması durumunda, bunların geçerliliği işbu belge ile reddedilir; bunlar ancak tarafımızca açıkça onaylandığı takdirde sözleşmenin bir parçası haline gelir.
2. Sözleşme Ortağı, Sözleşmenin Kurulması, Düzeltme Olanakları
Satış sözleşmesi, ülkeye bağlı olarak multiecom GmbH ile kurulur. Somut durumda hangi tarafın sözleşme ortağınız olduğu, sipariş sürecinde ve sipariş onayında size gösterilir. Ürünlerin çevrimiçi mağazaya konulmasıyla birlikte, bu ürünler hakkında sözleşme kurulmasına yönelik bağlayıcı bir teklif sunmuş oluruz. Ürünlerimizi başlangıçta bağlayıcı olmaksızın alışveriş sepetine ekleyebilir ve bağlayıcı siparişinizi göndermeden önce, sipariş sürecinde bunun için öngörülen ve açıklanan düzeltme yardımlarını kullanarak girişlerinizi istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz. Sözleşme, sipariş butonuna tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünlere ilişkin teklifi kabul etmenizle kurulur. Siparişi gönderdikten hemen sonra e-posta yoluyla bir onay alacaksınız.
3. Sözleşme Dili, Sözleşme Metninin Kaydedilmesi
Sözleşmenin kurulması için mevcut olan dil(ler): Almanca
Sözleşme metnini kaydediyoruz ve sipariş verilerini ile GİK'imizi size metin formunda gönderiyoruz. Sözleşme metnini müşteri giriş panelimizden inceleyebilirsiniz.
4. Teslimat Koşulları
Siparişinizin size güvenli ve zamanında ulaşmasını sağlamak için DHL ile çalışıyoruz. Almanya ve Avusturya'ya 50€ üzerindeki siparişlerde ücretsiz, hızlı ve güvenilir gönderim sunmaktan gurur duyuyoruz (İsviçre ve İsveç ücretlidir).
Önemli: Değerli cfab müşterileri,
Ürünlerimize olan mevcut yüksek talep nedeniyle maalesef teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymak ve kargoya vermek için elimizden geleni yapıyoruz. Buna rağmen teslimat süresi şu anda 2 ila 8 gün arasında değişebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sabrınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.
Almanya içinde takip numaralı gönderim onayından sonra DHL ile standart gönderim, yüksek talep nedeniyle şu anda 1-3 iş günü sürebilmektedir (resmi tatiller hariç).
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, gönderinizin durumunu istediğiniz zaman çevrimiçi olarak takip edebileceğiniz bir takip numarası alacaksınız.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Packstation'lara Gönderim
Packstation'lara (Paket İstasyonları) da gönderim yapıyoruz. Siparişinizin bir Packstation'a teslim edilmesini istiyorsanız, lütfen "Sokak" (Straße) alanına "Packstation" yazıp ardından Packstation numarasını girin. Posta numaranız (Postnummer) ek adres alanına (daire, oda vb.) girilmelidir.
Değişim: cfab'da müşteri memnuniyeti birinci önceliktir. Bu nedenle, beden veya renkten %100 memnun kalmazsanız ücretsiz değişim sunuyoruz. Risksiz alışveriş yaptığınızdan ve her zaman istediğiniz ürünü alacağınızdan emin olabilirsiniz.
Teslimatta gecikme veya sorunları önlemek için lütfen gönderim adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış adres veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle kargo şirketi tarafından ek maliyetler oluşursa, bu tutarlar cayma durumunda başlangıçta ödenen tutardan düşülecektir.
Lütfen siparişinizi göndermeden önce bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. Sorun veya belirsizlik durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
5. Ödeme
Mağazamızda temel olarak aşağıdaki ödeme yöntemleri mevcuttur:
Kredi Kartı Sipariş sürecinde kredi kartı bilgilerinizi girersiniz. Kartınızdan ödeme, sipariş verildikten hemen sonra tahsil edilir.
PayPal, PayPal Express Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg ("PayPal") üzerinden ödeyebilmek için PayPal'a kayıtlı olmanız, giriş bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra PayPal tarafından gerçekleştirilir. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
PayPal, kayıtlı ve kendi kriterlerine göre seçilmiş PayPal müşterilerine müşteri hesaplarında ek ödeme yöntemleri sunabilir. Ancak bu yöntemlerin sunulması üzerinde bizim bir etkimiz yoktur; bireysel olarak sunulan diğer ödeme yöntemleri PayPal ile olan hukuki ilişkinizi ilgilendirir. Buna ilişkin daha fazla bilgiyi PayPal hesabınızda bulabilirsiniz.
PayPal Ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg ("PayPal") ile iş birliği içinde, aşağıdaki ödeme seçeneklerini PayPal Hizmetleri olarak sunuyoruz. Aşağıda aksi belirtilmedikçe, PayPal Plus üzerinden ödeme yapmak için PayPal'a kayıtlı olma şartı aranmaz. Daha fazla bilgiyi ilgili ödeme seçeneğinde ve sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
PayPal, PayPal Express Fatura tutarını PayPal ödeme seçeneği üzerinden ödeyebilmek için PayPal'a kayıtlı olmanız, giriş bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra PayPal tarafından gerçekleştirilir.
PayPal, kayıtlı ve kendi kriterlerine göre seçilmiş PayPal müşterilerine müşteri hesaplarında ek ödeme yöntemleri sunabilir. Ancak bu yöntemlerin sunulması üzerinde bizim bir etkimiz yoktur; bireysel olarak sunulan diğer ödeme yöntemleri PayPal ile olan hukuki ilişkinizi ilgilendirir. Buna ilişkin daha fazla bilgiyi PayPal hesabınızda bulabilirsiniz.
PayPal üzerinden Kredi Kartı Kartınızdan ödeme, ürün gönderildikten sonra PayPal tarafından tahsil edilir.
PayPal üzerinden Otomatik Ödeme (Lastschrift) PayPal üzerinden otomatik ödeme ile ödeme yapılması, adres ve kredi kontrolü gerektirir ve doğrudan PayPal'a yapılır. Ödeme talimatını onaylayarak PayPal'a bir otomatik ödeme yetkisi (mandat) vermiş olursunuz. Hesaptan tahsilat tarihi hakkında PayPal tarafından bilgilendirileceksiniz (sözde ön bildirim/prenotification). Hesaptan tahsilat, ürün gönderilmeden önce gerçekleşir.
PayPal üzerinden Fatura ile Satın Alma PayPal üzerinden fatura ile satın alma, adres ve kredi kontrolü gerektirir ve doğrudan PayPal'a yapılır.
Sofort by Klarna Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih üzerinden ödeyebilmek için çevrimiçi bankacılığa açık bir banka hesabınızın olması, uygun şekilde kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Hesabınızdan ödeme, sipariş verildikten hemen sonra tahsil edilir. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Google Pay Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ("Google") üzerinden ödeyebilmek için Google'a kayıtlı olmanız, Google Pay işlevini etkinleştirmiş olmanız, giriş bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra gerçekleştirilir. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Apple Pay Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, ABD ("Apple") üzerinden ödeyebilmek için "Safari" tarayıcısını kullanmanız, Apple'a kayıtlı olmanız, Apple Pay işlevini etkinleştirmiş olmanız, giriş bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra gerçekleştirilir. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Amazon Pay Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lüksemburg ("Amazon") üzerinden ödeyebilmek için Amazon'a kayıtlı olmanız, giriş bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten sonraki bir banka iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka iş günü, Cumartesi günleri, ülke genelindeki resmi tatiller ile her yılın 24 ve 31 Aralık tarihleri hariç her iş günüdür. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Klarna Ödeme hizmeti sağlayıcısı Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç ("Klarna") ile iş birliği içinde aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Klarna üzerinden ödeme sadece tüketiciler için mevcuttur. Aşağıda aksi belirtilmedikçe, Klarna üzerinden ödeme başarılı bir adres ve kredi kontrolü gerektirir ve doğrudan Klarna'ya yapılır. Daha fazla bilgiyi ilgili ödeme seçeneğinde ve sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Klarna üzerinden Fatura ile Satın Alma Fatura tutarı, ürünün gönderilmesinden ve faturanın alınmasından 14 gün sonra muaccel olur.
Klarna Kredi Kartı Sipariş sürecinde kredi kartı bilgilerinizi girersiniz. Kartınızdan ödeme, sipariş verildikten hemen sonra Klarna tarafından tahsil edilir. Adres ve kredi kontrolü yapılmaz.
Klarna Otomatik Ödeme (Lastschrift) Klarna'ya bir SEPA otomatik ödeme yetkisi verirsiniz. Hesaptan tahsilat tarihi hakkında Klarna sizi bilgilendirecektir (sözde ön bildirim/prenotification). Hesaptan tahsilat, ürün gönderildikten sonra gerçekleşir.
Klarna üzerinden Taksitli Satış Fatura tutarını, toplam tutarın en az 1/24'ü oranındaki aylık taksitlerle ödeyebilirsiniz. Minimum taksit tutarı 6,95 Euro'dur.
6. Cayma Hakkı
Tüketiciler, cayma bildiriminde açıklandığı üzere yasal cayma hakkına sahiptir. Girişimcilere gönüllü bir cayma hakkı tanınmamaktadır.
7. Mülkiyetin Saklı Tutulması
Ürünler, ödemenin tamamı yapılana kadar mülkiyetimizde kalır.
Girişimciler için ek olarak: Devam eden bir ticari ilişkiden doğan tüm alacaklar tamamen ödenene kadar ürünlerin mülkiyetini saklı tutarız. Mülkiyeti saklı tutulan malları olağan ticari faaliyetler çerçevesinde başkalarına satabilirsiniz; bu yeniden satıştan doğan tüm alacakları – mülkiyeti saklı tutulan malların yeni bir eşya ile birleştirilmesinden veya karıştırılmasından bağımsız olarak – fatura tutarı miktarında önceden bize devredersiniz ve biz de bu devri kabul ederiz. Alacakları tahsil etme yetkiniz devam eder, ancak ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz takdirde alacakları kendimiz de tahsil edebiliriz. Bize ait olan teminatları, teminatların paraya çevrilebilir değerinin açık alacakların değerini %10'dan fazla aşması durumunda talebiniz üzerine serbest bırakacağız.
8. Garanti ve Teminatlar
8.1 Kusur Sorumluluğu Hakkı
Yasal kusur sorumluluğu hakkı geçerlidir.
8.2 Garantiler ve Müşteri Hizmetleri
Varsa geçerli ek garantiler ve bunların kesin koşulları hakkındaki bilgileri ilgili ürünün yanında ve çevrimiçi mağazadaki özel bilgi sayfalarında bulabilirsiniz.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Avrupa Komisyonu, burada bulabileceğiniz bir çevrimiçi uyuşmazlık çözüm (OS) platformu sunmaktadır. Bir tüketici hakem heyeti önündeki uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılma yükümlülüğümüz yoktur ve buna istekli değiliz.
10. Yanlışlıkla Geri Gönderilen Yanlış Ürünler (Hatalı İadeler)
Lütfen iadelerde bize doğru ürünü gönderdiğinizden mutlaka emin olun!
Bir iade kapsamında, siparişinden caydığınız ürün yerine yanlışlıkla başka bir ürün gönderirseniz ve bu ürün bizim ürün yelpazemizde bulunmuyorsa (örneğin başka bir satıcının ürünü), aşağıdakiler geçerlidir:
Bu tür hatalı gönderileri, iade depomuzdaki diğer ürünlerden ayrı olarak, kendi ürün yelpazemizdeki ürünleri sakladığımız özenle, ulaştığı tarihten itibaren en az 30 gün boyunca muhafaza ederiz. Ancak, hatalı gönderinin bunun ötesinde bir işleme tabi tutulması (örneğin özel bir depolama veya güvenlik türü) borcumuz değildir. İade depomuzda saklanmaya uygun olmayan ürünleri (örneğin çabuk bozulan ürünler) maalesef imha etmek zorundayız; bunun için herhangi bir tazminat alamazsınız.
Hatalı gönderiyi geri almak isterseniz, bunu yukarıda belirtilen 30 günlük saklama süresi içinde bize bildirmelisiniz. Lütfen bildiriminizde hatalı gönderiyi türü, boyutu ve miktarı bakımından mümkün olduğunca kesin bir şekilde tanımlayın. Lojistik nedenlerden dolayı hatalı gönderileri, ürün yelpazemizden iade edilen ürünler gibi depolayamıyoruz. Bu nedenle, kesin bir açıklama yapılmadan, depolanan her hatalı gönderinin güvenilir bir şekilde bulunacağını garanti edemeyiz. Hatalı gönderiyi sizinle eşleştirebilirsek, size geri göndeririz. Bunun için nakliye masrafları size aittir. Ürünü ancak nakliye masraflarını bize önceden ödediğinizde veya iade için uygun ve ödenmiş bir gönderi etiketi (paket etiketi) sağladığınızda göndeririz.
Yukarıda belirtilen 30 günlük saklama süresi içinde bizi bilgilendirmezseniz, ürünü saklama yükümlülüğümüz sona erer. Bu durumda, hatalı gönderiyi imha etme veya –tercih ettiğimiz üzere– daha fazla kullanım için kamu yararına çalışan bir kuruluşa devretme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda hatalı gönderi için iade, değer veya tazminat talebi hariç tutulur.
Cayma işlemine konu olan siparişin satın alma bedelinin iadesi, ancak doğru ürünü geri aldığımızda veya doğru ürünü gönderdiğinizi bize kanıtladığınızda gerçekleşir. Doğru ürünün yeniden gönderilmesi nedeniyle oluşan nakliye masrafları tarafınızca karşılanmalıdır.
Stratchd siparişleri için not: Kardeş markamız Stratchd'den verilen siparişlerin iadeleri cfab üzerinden işleme alınamaz. Lütfen bunları yalnızca doğrudan Stratchd'ye gönderin:
Stratchd İade Portalı